Форма заявления на возврат товара
интернет-магазин «ИНСТРУМЕНТ ОНЛАЙН»

Заполняется от руки печатными буквами или на компьютере. Отправлять на e-mail: tools_online@mail.ru

--------------------------------------------------------------------------------

Генеральному директору ООО "АРС"
от _____________________________________________________________
   (фамилия, имя, отчество полностью)

Контактный телефон: ___________________________
E-mail (обязательно): __________________________
Адрес для возврата денежных средств (если способ отличается от использованного при оплате):
________________________________________________________________
Банковские реквизиты (для перевода): ___________________________
________________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Прошу принять возврат товара, приобретённого дистанционным способом.

1. Данные о заказе:
   - № заказа: ______________
   - Дата заказа: «____» ____________ 20___ г.
   - Стоимость товара: ___________ руб.
   - Стоимость доставки (если оплачивалась отдельно): __________ руб.
   - Фактически уплаченная сумма: ___________ руб.

2. Информация о возвращаемом товаре:
   - Наименование: _____________________________________________
   - Артикул / модель: ________________________________________
   - Количество: ________ шт.

3. Причина возврата (отметить нужное):
   [ ] товар надлежащего качества (не подошёл по форме, габаритам, расцветке, фасону, комплектации)
   [ ] товар ненадлежащего качества (брак / дефект) – описание дефекта ниже

   Если товар ненадлежащего качества, опишите дефект:
   ________________________________________________________________
   ________________________________________________________________
   ________________________________________________________________

4. Моё требование (отметить один пункт):
   [ ] возврат уплаченной денежной суммы
   [ ] замена на товар аналогичной марки (модели)
   [ ] замена на такой же товар другой марки с перерасчётом цены
   [ ] соразмерное уменьшение покупной цены
   [ ] безвозмездное устранение недостатков

5. Способ возврата товара (предварительно согласовать с магазином):
   [ ] отправляю самостоятельно (почта / транспортная компания)
   [ ] нужна помощь магазина в вывозе товара (только для крупногабарита)

6. Перечень прилагаемых документов (отметить):
   [ ] копия чека / электронного чека
   [ ] фотографии товара (при дистанционном возврате – обязательно)
   [ ] акт независимой экспертизы (если проводилась)
   [ ] иное: _______________________________________________

Дата: «____» ____________ 20___ г.

Подпись: _______________    Расшифровка: _______________

--------------------------------------------------------------------------------

Порядок заполнения и отправки:
1. Распечатайте или скопируйте форму.
2. Заполните все поля.
3. Сфотографируйте или отсканируйте (если заполняли от руки).
4. Отправьте на e-mail tools_online@mail.ru с темой «Заявление на возврат № (номер заказа)».
5. При отправке товара почтой или курьером вложите распечатанный и подписанный экземпляр в посылку.

Обратите внимание: при отправке товара обязательно сохраняйте почтовую квитанцию или трек-номер – это подтверждение выполнения ваших обязательств.