Доставка интернет-магазина «ИНСТРУМЕНТ ОНЛАЙН»

1. Общие положения

1.1. Условия доставки, приведённые на этой странице, являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с данными условиями.

1.2. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, или в пункт выдачи (самовывоза) – при наличии такой возможности.

1.3. Продавец вправе привлекать для доставки третьих лиц – транспортные компании, курьерские службы, операторов почтовой связи (далее – Перевозчики). Актуальный перечень Перевозчиков, с которыми сотрудничает Продавец, а также их тарифы публикуются на этой странице.

2. Способы доставки

При оформлении заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов (перечень может меняться в зависимости от региона и наличия товара):

- Курьерская доставка (по Москве и ближайшему Подмосковью) – товар доставляется курьером до двери Покупателя или указанного Получателя.
- Доставка транспортной компанией (в любые регионы РФ) – заказ передаётся в транспортную компанию (СДЭК, DPD, Boxberry и др.) для доставки до пункта выдачи или по адресу получателя.
- Почтовая доставка (Почта России) – для небольших заказов и удалённых населённых пунктов.
- Самовывоз (при наличии пункта выдачи) – Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца или из пункта выдачи по предварительному согласованию.

Конкретные доступные способы отображаются в корзине при оформлении заказа после указания региона доставки.

3. Зоны и сроки доставки

3.1. Москва и Московская область (в пределах 30 км от МКАД)
- Курьером: срок – 1–2 рабочих дня после оформления заказа (при наличии товара на складе).
- Самовывоз: по согласованию, обычно на следующий рабочий день.

3.2. Регионы России (от 30 км от МКАД, включая все субъекты РФ)
- Транспортной компанией: срок – от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от удалённости региона и загруженности перевозчика.
- Почтой России: срок – от 5 до 20 рабочих дней.

Точные сроки доставки для каждого конкретного заказа рассчитываются автоматически при оформлении и указываются в подтверждении заказа. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчиков или обстоятельствами непреодолимой силы (погодные условия, сбои в работе транспорта, таможенные процедуры и пр.).

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от выбранного способа, веса и габаритов заказа, а также региона получения. Она автоматически рассчитывается в корзине перед оформлением заказа и фиксируется в подтверждении.

Ориентировочные тарифы:

- Курьер по Москве: 350–500 руб. (зависит от удалённости и габаритов).
- Транспортная компания (до пункта выдачи): от 250 до 1500 руб. в зависимости от веса и зоны.
- Почта России: от 200 до 800 руб. по тарифам Почты.

Актуальные тарифы перевозчиков могут меняться. Продавец оставляет за собой право корректировать стоимость доставки на Сайте, но цена доставки для уже оформленного заказа изменению не подлежит.

5. Порядок получения товара

5.1. При курьерской доставке
- Курьер связывается с Покупателем по указанному телефону за 30–60 минут до прибытия.
- Покупатель (или Получатель) обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (при необходимости – доверенность, если получатель не является Покупателем).
- Перед подписанием товаросопроводительных документов Покупатель обязан осмотреть Товар: проверить количество мест, целостность упаковки, отсутствие внешних повреждений, комплектацию (внешне). В случае обнаружения недостатков – сделать отметку в накладной и/или составить акт с курьером.

5.2. При доставке транспортной компанией или Почтой
- После передачи заказа перевозчику Покупателю направляется трек-номер для отслеживания.
- Получатель самостоятельно отслеживает прибытие заказа в пункт выдачи. При получении обязан осмотреть товар в присутствии сотрудника перевозчика и, при необходимости, зафиксировать повреждения в акте приёма-передачи (или коммерческом акте).
- Если товар доставлен без видимых повреждений и в полном количестве, Покупатель считается принявшим товар надлежащего качества. Последующие претензии по внешним дефектам, количеству и комплектности, которые можно было обнаружить при приёмке, не принимаются.

5.3. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной:
- при курьерской доставке – с момента вручения товара Покупателю и подписания им накладной;
- при доставке перевозчиком – с момента передачи товара перевозчику в упаковке, обеспечивающей сохранность. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в этот же момент (однако ответственность перед Покупателем за сохранность во время перевозки несёт перевозчик на основании договора перевозки).

6. Особые условия доставки

6.1. Крупногабаритный и тяжёлый товар
Товары весом более 20 кг или длиной/шириной/высотой более 1,5 м считаются крупногабаритными. Для них:
- стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам перевозчика;
- подъём на этаж (при отсутствии грузового лифта) оплачивается отдельно по тарифам перевозчика, если Покупатель не отказывается от подъёма (возможна доставка до первого этажа).

6.2. Доставка в отдалённые и труднодоступные населённые пункты
Для некоторых регионов (удалённые районы Крайнего Севера, горные территории, населённые пункты без регулярного транспортного сообщения) доставка может осуществляться только Почтой России или специальными перевозчиками. Сроки доставки увеличиваются на 5–15 дней. Если доставка невозможна, Продавец связывается с Покупателем для согласования альтернативы или расторжения заказа.

6.3. Доставка при заказе товаров на условиях предоплаты
Если заказ оплачен безналично, доставка осуществляется только после поступления денег на счёт Продавца (или транзитный счёт платежного сервиса). При доставке наложенным платежом товар оплачивается при получении (плюс комиссия перевозчика за перевод денег).

7. Невозможность доставки

7.1. Если в процессе исполнения заказа выясняется, что доставка по указанному адресу невозможна (например, адрес не обслуживается перевозчиком, нет подъездных путей), Продавец вправе предложить Покупателю альтернативный способ доставки (изменение перевозчика, получение в ближайшем пункте выдачи) или отказаться от исполнения заказа с полным возвратом уплаченных средств.

7.2. Если Покупатель не явился за получением заказа в пункт выдачи перевозчика в срок хранения (обычно 5–14 дней), и заказ возвращается Продавцу, Покупатель обязан возместить расходы на обратную пересылку (фактические затраты перевозчика). В случае предоплаты сумма возврата за товар уменьшается на стоимость обратной доставки.

8. Контакты по вопросам доставки

По всем вопросам, связанным с доставкой, вы можете обратиться:

- по электронной почте: tools_online@mail.ru
- по телефонам: +7 (977) 837-88-88, +7 (915) 329-93-62 (рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Мск)

Просим указывать номер заказа в теме письма или при телефонном разговоре.

--------------------------------------------------------
Информация на странице обновлена «27» мая 2026 года. Продавец вправе изменять условия доставки в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на этой странице. Условия, действующие на момент оформления заказа, сохраняются для этого заказа.