Оплата заказов в интернет-магазине «ИНСТРУМЕНТ ОНЛАЙН»

Настоящий раздел содержит информацию о способах оплаты товаров, доступных в интернет-магазине «Инструмент онлайн» (далее – «Магазин»), а также о порядке обработки платёжной информации. Размещён на Сайте по адресу: https://инструмент-онлайн.рф/page/payment

1. Доступные способы оплаты

При оформлении заказа на Сайте Покупатель может выбрать один из следующих способов оплаты:

- Безналичная оплата банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) онлайн на сайте.
- Оплата через систему быстрых платежей (СБП) с использованием мобильного приложения банка.
- Оплата через платёжные сервисы – электронные кошельки и иные способы (актуальный перечень платёжных сервисов приведён в разделе 2 настоящего документа).
- Наличный расчёт курьеру при получении товара (если выбранный способ доставки предусматривает такую возможность).
- Наложенный платёж (при отправке заказа через Почту России или некоторые транспортные компании; комиссия перевозчика оплачивается Покупателем).
- Оплата наличными при самовывозе со склада Магазина (по предварительному согласованию).

Обратите внимание: доступные способы оплаты для конкретного заказа могут зависеть от выбранного региона доставки и перевозчика. Финальный перечень отображается в корзине при оформлении заказа.

2. Платёжные сервисы, используемые Магазином

Для приёма безналичных платежей Магазин привлекает специализированные платёжные сервисы (платёжные агрегаторы и процессинговые центры). Данные банковских карт и иные платёжные реквизиты не передаются Продавцу и не хранятся на сервере Магазина – их обработка осуществляется полностью платёжным сервисом, сертифицированным по стандарту PCI DSS.

Актуальный перечень платёжных сервисов:

Другие сервисы могут добавляться по мере расширения способов оплаты. Полный актуальный перечень всегда доступен в этом разделе.

Продавец оставляет за собой право изменять перечень платёжных сервисов без предварительного уведомления, публикуя изменения в настоящем разделе. При этом права Покупателя на уже оформленные заказы не изменяются.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата банковской картой онлайн или через платёжный сервис

1. После выбора товаров и перехода в корзину Покупатель выбирает способ оплаты «Банковская карта онлайн» или конкретный платёжный сервис.
2. Нажатие кнопки «Оплатить заказ» приводит к перенаправлению на защищённую страницу выбранного платёжного сервиса.
3. Покупатель вводит реквизиты карты (или авторизуется в системе быстрых платежей) и подтверждает платёж (обычно с помощью кода из СМС или push-уведомления).
4. В случае успешного списания средств Покупатель перенаправляется на страницу Сайта с подтверждением заказа. Одновременно на адрес электронной почты Покупателя направляется кассовый чек (в электронной форме) и подтверждение заказа.

3.2. Оплата наличными при получении

- Курьеру – Покупатель передаёт наличные курьеру в момент получения заказа. Курьер выдаёт товарный чек (или квитанцию). Электронный чек также направляется на почту.
- При самовывозе – Покупатель оплачивает товар в кассе Магазина до получения товара.

3.3. Наложенный платёж

- Покупатель оплачивает заказ при получении в отделении Почты России или в пункте выдачи транспортной компании. Размер комиссии за перевод денежных средств устанавливается перевозчиком и удерживается из суммы перевода. Продавец не несёт ответственности за размер такой комиссии.

4. Безопасность платежей и обработка персональных данных

- Магазин не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателей. Все операции с картами происходят на стороне платёжных сервисов, имеющих сертификаты соответствия стандарту безопасности индустрии платёжных карт (PCI DSS).
- Передача платёжной информации осуществляется по защищённому протоколу TLS 1.2/1.3.
- Платёжные сервисы обрабатывают персональные данные Покупателя (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, IP-адрес) для целей идентификации плательщика и предотвращения мошенничества. Условия такой обработки определяются политиками конфиденциальности соответствующих сервисов (ссылки на них приведены в разделе 5).
- Согласие на обработку персональных данных платёжными сервисами считается данным Покупателем в момент выбора соответствующего способа оплаты и перехода на страницу платежа. Отказ от такого согласия означает невозможность оплаты онлайн. Покупатель может выбрать альтернативный способ оплаты (наличными).

5. Ссылки на политики конфиденциальности и условия платёжных сервисов

- ЮKassa (ЮMoney): https://yookassa.ru/legal/privacy_policy
- При добавлении новых сервисов ссылки будут публиковаться здесь.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за оплаченный заказ (при возврате товара или отказе от заказа) осуществляется в порядке, установленном Публичной офертой (разделы 6 и 7). Основные моменты:

- При возврате товара надлежащего качества Продавец перечисляет сумму обратно Покупателю в течение 10 дней после получения товара и его проверки.
- При возврате товара ненадлежащего качества – в течение 10 дней после предъявления требования (если иной срок не установлен законом).
- Для возврата средств Покупатель должен указать реквизиты банковского счёта или карты в заявлении на возврат.
- Если оплата производилась наличными, возврат осуществляется наличными в кассе Магазина (по предварительной договорённости) или переводом на банковскую карту.

7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Безопасно ли оплачивать картой на вашем сайте?
Ответ: Да, потому что данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса (ЮKassa). Наш сайт не видит и не сохраняет реквизиты карты.

Вопрос: Могу ли я оплатить заказ частями (рассрочка/кредит)?
Ответ: На данный момент такая возможность не предоставляется. Следите за обновлениями раздела «Оплата».

Вопрос: Будет ли взиматься дополнительная комиссия при оплате онлайн?
Ответ: Нет, комиссия платёжного сервиса обычно не перекладывается на Покупателя. Полная стоимость заказа (включая все налоги) указана в корзине и не изменяется при выборе способа оплаты. Исключение – наложенный платёж, где комиссию взимает перевозчик (об этом Покупатель информируется при оформлении заказа).

8. Ответственность за неисполнение обязательств по оплате

- Если Покупатель выбрал оплату онлайн, но не завершил платёж, заказ не переходит в статус «Оплачен» и не подлежит резервированию. Заказ автоматически отменяется через 30 минут.
- При выборе наложенного платежа или оплаты наличными Покупатель обязан иметь при себе точную сумму, указанную в заказе. Сдача не всегда доступна.

9. Контакты для вопросов об оплате

По всем вопросам, связанным с оплатой заказов, Вы можете обратиться в службу поддержки:

- Электронная почта: tools_online@mail.ru
- Телефоны: +7 (977) 837-88-88, +7 (915) 329-93-62
- Время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Настоящий раздел вступает в силу с момента его размещения на Сайте. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://инструмент-онлайн.рф/page/payment.