Публичная оферта интернет-магазина «ИНСТРУМЕНТ ОНЛАЙН»

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением ООО "АРС" (далее – «Продавец») неограниченному кругу физических и юридических лиц заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в Оферте.

1.2. Оферта размещена на официальном сайте Продавца в сети Интернет по адресу: https://инструмент-онлайн.рф (далее – «Сайт»).

1.3. Акцептом Оферты (то есть полным и безоговорочным согласием с её условиями) является факт оформления Покупателем заказа на Сайте и его оплата. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключенным.

1.4. Правила использования Сайта, включая регистрацию, порядок оставления отзывов, использование cookie и ответственность за действия на Сайте, регулируются Пользовательским соглашением, размещенным по адресу https://инструмент-онлайн.рф/page/agreement. Условия обработки персональных данных содержатся в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу https://инструмент-онлайн.рф/page/privacy.

1.5. Продавец вправе в любое время изменять условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Заказы, оформленные до даты изменений, регулируются прежней редакцией.

1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020) и иных нормативных правовых актов.

2. Термины и определения

2.1. Продавец – ООО "АРС" (ОГРН 1267700024514, ИНН 7736374625), осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через Сайт.

2.2. Покупатель – дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, оформившие заказ на Сайте и оплатившие его. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применяются только к отношениям с Покупателями – физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Товар – материальные объекты (инструменты, оборудование, строительные материалы и пр.), предлагаемые к продаже на Сайте.

2.4. Заказ – оформленный надлежащим образом запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров, содержащий информацию о наименовании, количестве, цене Товаров, способе доставки и оплаты, а также данные о Покупателе и адресе доставки.

2.5. Доставка – услуга по передаче Товара Покупателю, которая может быть оказана Продавцом собственными силами или с привлечением третьих лиц (курьерских служб, транспортных компаний).

2.6. Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных в сети "Интернет" по адресу https://инструмент-онлайн.рф, включая все поддомены и внутренние сервисы.

3. Информация о товаре и заказе

3.1. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре (наименование, артикул, основные потребительские свойства, цену, условия гарантии, срок годности – при наличии) на Сайте, в карточке товара.

3.2. Изображения Товара, размещенные на Сайте, являются иллюстрациями. Фактический внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения. Цвет, форма, размер и иные характеристики могут варьироваться в зависимости от партии поставки. При возникновении сомнений Покупатель вправе перед оформлением заказа запросить у Продавца дополнительные сведения.

3.3. Для оформления Заказа Покупатель обязан заполнить все обязательные поля в форме заказа: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (если применимо). Ответственность за достоверность указанных данных несет Покупатель. В случае указания данных третьего лица (Получателя) Покупатель подтверждает наличие его согласия на обработку персональных данных в порядке, установленном Пользовательским соглашением (п. 2.2).

3.4. Заказ считается принятым в обработку после его оформления на Сайте и получения Покупателем подтверждения на указанный адрес электронной почты или в виде СМС-сообщения. Детали заказа фиксируются в личном кабинете и в подтверждающем письме. Покупатель вправе сохранить эти данные.

3.5. Продавец оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя в случае отсутствия Товара на складе. При этом Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства в полном объеме.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена каждого Товара указана на Сайте в российских рублях, включая все налоги (НДС – при наличии).

4.2. Полная стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки (если доставка платная). Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа и в подтверждении Заказа.

4.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Однако цена Заказа, оформленного и оплаченного Покупателем, изменению не подлежит.

4.4. Оплата Заказа производится Покупателем любым способом, предусмотренным на Сайте при выборе способа оплаты, с учетом условий конкретного способа доставки.

4.5. Способы оплаты включают:
   - безналичную оплату с использованием банковских карт, систем быстрых платежей (СБП), а также через платежные сервисы, перечень которых опубликован на Сайте в разделе «Оплата» (подробнее о платежных сервисах – п. 6.4 Пользовательского соглашения);
   - оплату наличными при получении товара (курьеру, в пункте выдачи транспортной компании) – если такой способ поддерживается выбранным перевозчиком;
   - оплату наличными при самовывозе со склада Продавца (при наличии такой возможности);
   - наложенный платеж – если выбранный перевозчик предоставляет такую услугу (при этом Продавец не несет ответственности за комиссию, взимаемую перевозчиком за перевод наложенного платежа).

Конкретный перечень доступных способов оплаты для каждого заказа определяется при его оформлении и зависит от выбранного способа доставки. Продавец вправе изменять перечень способов оплаты в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на Сайте.

4.6. Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или на транзитный счет платежного агрегатора (в зависимости от выбранного способа оплаты), а при оплате наличными – с момента внесения наличных денег уполномоченному лицу (курьеру, кассиру).

4.7. При безналичной оплате (банковской картой, через платежные сервисы) Продавец не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателя – все платежи проходят через защищенный шлюз привлеченного платежного сервиса. При оплате наличными или наложенным платежом обработка данных банковских карт не производится.

4.8. В соответствии с действующим законодательством кассовые чеки направляются Покупателю в электронной форме на указанный им адрес электронной почты после успешной оплаты. Отказ от получения электронного чека не допускается.

5. Доставка товара

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Варианты, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и в процессе оформления Заказа.

5.2. Доставка может производиться силами Продавца (при самовывозе из пункта выдачи, если такой способ предлагается на Сайте), а также с привлечением транспортных компаний, курьерских служб, операторов почтовой связи.

5.3. Актуальный перечень перевозчиков, с которыми сотрудничает Продавец, а также условия и тарифы доставки публикуются на Сайте в разделе «Доставка». Покупатель обязуется ознакомиться с указанными условиями до оформления Заказа.

5.4. При выборе доставки через перевозчика Покупатель обязуется предоставить корректные данные для отправки (ФИО получателя, контактный телефон, точный адрес, почтовый индекс). Продавец передает заказ перевозчику в упаковке, обеспечивающей сохранность Товара, и далее ответственность за сохранность Товара при перевозке несет перевозчик в соответствии с договором перевозки.

5.5. Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от региона, выбранного способа доставки и загрузки служб доставки. Продавец делает все возможное для соблюдения заявленных сроков, но не несет ответственности за задержки, вызванные действиями третьих лиц (перевозчиков) или обстоятельствами непреодолимой силы.

5.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Заказа Покупателю (или уполномоченному им лицу) и подписания документа о приемке (накладной, акта приема-передачи). Право собственности на Товар и риск случайной утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с этого же момента.

5.7. При получении Товара Покупатель (получатель) обязан в присутствии представителя службы доставки осмотреть Товар, проверить его количество, ассортимент, комплектность, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения недостатков (недовложение, повреждение упаковки, брак) Покупатель вправе отказаться от приемки и сделать соответствующую отметку в товаросопроводительных документах.

5.8. Если Товар доставлен без явных повреждений и с надлежащим количеством, Покупатель считается принявшим Товар надлежащего качества. Последующие претензии по внешним повреждениям и количеству не принимаются.

6. Возврат товара надлежащего качества

6.1. Покупатель – физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней, не считая дня получения Товара (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не обладают указанным правом, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, накладная). Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

6.3. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463, а также спецификой ассортимента Продавца):
   - товары бытовой химии, инсектициды и репелленты (при нарушении целостности упаковки);
   - электрические инструменты (дрели, перфораторы, шуруповерты, лобзики, болгарки, фрезеры, рубанки, краскопульты и аналогичное оборудование) – при условии, что они были вскрыты и использованы (надлежащего качества);
   - бензо- и электротриммеры, газонокосилки, бензопилы, электропилы, мотоблоки, культиваторы и иная садовая техника;
   - кабели, провода, шнуры, розетки, выключатели, автоматические выключатели, УЗО, дифавтоматы, электрощитовое оборудование, если они нарезаны по метражу или имеют нарушенную заводскую упаковку;
   - лакокрасочные материалы, клеи, герметики, пропитки, грунтовки, растворители (при нарушении целостности упаковки);
   - крепежные изделия (саморезы, дюбели, анкеры, болты, гайки, шайбы, гвозди), продаваемые в розничной упаковке, если упаковка вскрыта;
   - средства индивидуальной защиты (респираторы, маски, очки, перчатки), бывшие в употреблении;
   - товары для животных (корма, наполнители), если нарушена целостность упаковки;
   - сантехнические изделия (сифоны, гибкие подводки, смесители) при наличии следов монтажа;
   - строительные смеси (цемент, штукатурка, шпаклевка, клей для плитки) в открытой упаковке;
   - пиломатериалы, погонажные изделия (плинтус, уголок, рейка), нарезанные по размеру под заказ;
   - иные товары, которые определены законодательством как не подлежащие возврату (обновляемый перечень размещён на Сайте в разделе «Возврат»).

6.4. Порядок возврата (дистанционный) – в соответствии с Постановлением Конституционного Суда РФ № 7-П от 17.02.2026 Покупатель вправе осуществить возврат товара надлежащего качества дистанционным способом, не посещая лично магазин или пункт выдачи. Для этого Покупатель направляет Продавцу заявление (по форме, размещённой на Сайте) на адрес электронной почты tools_online@mail.ru или через специальную форму в личном кабинете. К заявлению прилагаются фотографии Товара, подтверждающие сохранность вида и упаковки. Продавец согласовывает способ возврата: либо Покупатель отправляет Товар за свой счет любой транспортной компанией/почтой, либо (для крупногабаритных товаров) Продавец организует вывоз за свой счет, удерживая стоимость такой пересылки из суммы возврата.

6.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его состояния. Сумма возврата уменьшается на величину расходов Продавца на доставку товара от Покупателя (если доставка при первичной продаже была бесплатной для Покупателя, то вычитаются фактические расходы Продавца на доставку, а также расходы на организацию вывоза возвращаемого товара, если такая услуга предоставлялась Продавцом). Покупатель также вправе вернуть товар за свой счет без удержания расходов на доставку, если он самостоятельно отправляет Товар.

7. Возврат товара ненадлежащего качества

7.1. В случае обнаружения недостатков Товара (брак, неработоспособность, несоответствие описанию) Покупатель вправе предъявить требование о возврате денежных средств, замене товара, соразмерном уменьшении цены или безвозмездном устранении недостатков в порядке, установленном ст. 18–20 Закона «О защите прав потребителей».

7.2. Требования по поводу недостатков могут быть заявлены в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен – в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи Товара.

7.3. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель направляет Продавцу заявление с приложением фото- или видеоматериалов, подтверждающих недостаток. По требованию Продавца Покупатель обязан предоставить Товар для проверки качества (за свой счет или за счет Продавца – по согласованию). Проверка качества проводится в месте нахождения Продавца, но в случае невозможности доставки крупногабаритного товара Покупателем проверка может быть организована с выездом специалиста или с использованием видеосвязи.

7.4. При подтверждении ненадлежащего качества Продавец обязан удовлетворить требование Покупателя в сроки, установленные законом. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления требования, либо в иные сроки, предусмотренные законом для конкретного требования.

7.5. Доставка крупногабаритного товара ненадлежащего качества для проверки качества и возврата может осуществляться силами Продавца. В иных случаях расходы на доставку несет Покупатель с последующей компенсацией при удовлетворении требований.

8. Ответственность сторон и техническое обеспечение Сайта

8.1. Продавец несет ответственность за недостатки Товара в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за незначительные расхождения цветовой гаммы, формы и иных характеристик Товара, которые не влияют на его потребительские свойства, а также за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных при заказе данных (в том числе за наличие согласия третьего лица – получателя – в соответствии с п. 2.2 Пользовательского соглашения). Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные недостоверными или неполными данными, указанными Покупателем.

8.4. В случае возникновения споров стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения. При не достижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или в соответствии с правилами подсудности по выбору потребителя (в случае, если Покупатель – физическое лицо).

8.5. Техническое обеспечение работы Сайта осуществляется с использованием программного обеспечения платформы InSales (ООО «Инсейлс Рус»). Указанная платформа привлекается Продавцом для обработки персональных данных Покупателей в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Продавец и привлеченные им лица обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

9. Срок действия оферты и порядок ее изменения

9.1. Оферта действует бессрочно, если не будет отозвана Продавцом.

9.2. Продавец вправе отозвать Оферту в любой момент. Отзыв Оферты не освобождает Продавца от обязательств по уже принятым к исполнению Заказам.

10. Реквизиты продавца

ООО "АРС"
ИНН: 7736374625
КПП: 773601001
ОГРН: 1267700024514

Юридический адрес: 119261, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Гагаринский, пр-кт Ленинский, д. 70/11, помещ. 1/2
Адрес для корреспонденции: 119261, г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 70/11, помещ. 1/2

Телефоны: +7 (977) 837-88-88, +7 (915) 329-93-62
Электронная почта: tools_online@mail.ru

Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк г. Москва
БИК: 044525225
Расчетный счет: 40702810738720034201
Корреспондентский счет: 30101810400000000225